“五常”，又称5S，即常组织、常规范、常清洁、常自律，其倡导的是营造一个安全、舒适、简洁、美观、和谐的家庭环境和生活品质。“五常法”是一种优质的管理模式，先进的管理理念。

　　为了建立统一的家政服务工作标准，规范家政服务行为，提升家政行业整体水平，使更多的家庭享受到此种先进的管理理念，提高家庭生活质量。我们经过多年来从事家政服务的实践和探索，通过不断总结、提炼，制定和实施了“家政服务五常”教学法，以帮助家政服务人员在实施家政服务过程中更加规范，更加系统，更加科学。我们深信：经过“家政服务五常法”的贯彻实施，必将引爆家政行业的一场新的变化，并引领家政管理的新潮流!

　　　　目 录

　　一、常组织

　　1.物品常整理

　　2.环保又节约

　　3.分类分层放

　　4.集中存放好

　　5.隐患及时除

　　6.个人物品少

　　7.一天计划表

　　8.一整套工具

　　9.一小时会议

　　10.一站式服务

　　二、常整顿

　　1.有名必有家

　　2.增加透明度

　　3.重视觉管理

　　4.容器要合适

　　5.存档控制表

　　6.先进必先出

　　7.空间增大法

　　8.现场指示标

　　9.记录要完整

　　10.三十秒原则

　　三、 常清洁

　　1.工具要识别

　　2.清洁有方法

　　3.清洁剂功能

　　4.清洁计划表

　　5.清洁的安排

　　6.物品勤换洗

　　7.处理十问题

　　8.消毒很重要

　　9.清洁小窍门

　　10.清洁审核法

　　四、常规范

　　1.安全是第一

　　2.熟练用家电

　　3.护理要专业

　　4.色香味俱全

　　5.采购与记帐

　　6.熟悉茶文化

　　7.宠物喂养好

　　8.园林式环境

　　五、常自律

　　1.积极的心态

　　2.守职业道德

　　3.懂法又守法

　　4.得体的行为

　　5.有效的沟通

　　6.学习促进法

　　7.收工行五常

　　8.工作有日记

　　9.五常法审核

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