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开课时间：2014年4月25-26日费用：5280元/人地点：北京引言客户体验并不仅仅是多少秒种接起电话这样的理性体验，超过50%的客户体验是无意识的客户感知。体验管理并不是回答“体验是什么”，而是告诉你“体验如何做”。我们精心设计的研讨有助于深度理解客户体验的概念，以及...